1. הקדמה
ברוכים הבאים לאתר “בוט מוטורס” (www.botmotors-ai.com) ולמערכת ניהול הבוטים (“המערכת”) המופעלת על ידי חברת זהבי סוזי בע”מ (ח.פ. 514178862) (“החברה”). תנאי שימוש אלו מנוסחים בהתאם לדיני מדינת ישראל, וכל שימוש בשירותים כפוף לחוקים אלו.

בהשתמשך באתר או במערכת, הנך מאשר שקראת, הבנת והסכמת לתנאים אלו במלואם. אם אינך מסכים לתנאים, עליך להימנע מלעשות שימוש באתר ובמערכת.

2. הגדרות
החברה: זהבי סוזי בע”מ, המפעילה את האתר והשירותים תחת המותג “בוט מוטורס”.
הלקוח: כל עסק או ארגון המתקשר עם החברה לצורך שימוש במערכת הבוטים.
המשתמש: כל אדם או גוף הפונה לקבלת שירותים מבוטים המופעלים על ידי הלקוח באמצעות המערכת.
האתר: האתר www.botmotors-ai.com שבו מוצגים השירותים ומידע נוסף אודות החברה.
3. תנאי שימוש באתר
שימוש באתר:
השימוש באתר מיועד לצורך קבלת מידע על השירותים או יצירת קשר עם החברה.
חל איסור להשתמש באתר למטרות בלתי חוקיות, פוגעניות או מסחריות שלא הותרו במפורש על ידי החברה.

מידע באתר:
החברה משקיעה מאמצים להבטיח שהמידע באתר יהיה מדויק ועדכני, אך אינה מתחייבת לשלמותו או לדיוקו.

זכויות יוצרים באתר:
כל התכנים באתר, כולל טקסטים, עיצובים, לוגואים ותמונות, הם קניינה הבלעדי של החברה ואין לעשות בהם שימוש ללא אישור בכתב ומראש.

4. תנאי השימוש במערכת
הגדרת המערכת:
המערכת נועדה להקמה ולניהול בוטים מבוססי בינה מלאכותית בערוצים שונים (כגון וואטסאפ, אינסטגרם, אתר אינטרנט).

רישיון שימוש:
הלקוח מקבל רישיון מוגבל, לא בלעדי ולא ניתן להעברה, לשימוש במערכת לצרכים מסחריים בלבד.

הבהרה: הרישיון אינו כולל זכויות לשכפל, להעתיק או ליצור מוצרים נגזרים מהמערכת.

שימושים אסורים במערכת:
חל איסור מוחלט על:

הפצת תוכן פוגעני, בלתי חוקי או מטעה באמצעות הבוטים.
שימוש במערכת לצורך הפרת זכויות יוצרים, פרטיות או כל חוק אחר.
ניסיונות לפרוץ או להשבית את המערכת.
אחריות על מידע המשתמשים:
הלקוח נושא באחריות מלאה לכל המידע שנאסף או מעובד באמצעות המערכת.

הבהרה: על הלקוח להבטיח עמידה בדרישות חוקי הגנת הפרטיות בישראל ובכל חוק אחר הרלוונטי למידע שנאסף.

הגבלת אחריות המערכת:
החברה אינה אחראית לכל נזק, אובדן או הפרעה בשירות הנובעים מתקלות טכניות, פרצות אבטחה או פעילות בלתי תקינה של פלטפורמות צד שלישי כגון UCHAT, WhatsApp, Facebook, Instagram, או כל פלטפורמת צד שלישי אחרת.

5. תשלומים ותנאי ביטול
מחירים וחבילות:
השירותים ניתנים במסגרת חבילות שונות המפורסמות באתר. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את מחירי החבילות או את תנאיהן בכל עת, ותעדכן את הלקוחות בהתאם.

תשלום תקופתי:
תשלום עבור השירותים יתבצע במועדים שנקבעו מראש, בהתאם להסכם עם הלקוח.

ביטול התקשרות:
הלקוח רשאי לסיים את ההתקשרות בהודעה מוקדמת של חודש מראש. לאחר סיום ההתקשרות, תינתן ללקוח אפשרות לייצא את המידע מהמערכת תוך 7 ימי עבודה.

מדיניות החזרים:
ביטול לפני תום התקופה החוזית אינו מזכה בהחזר כספי, אלא במקרים חריגים ובכפוף לשיקול דעתה של החברה.

6. קניין רוחני
כל התכנים, הקוד, האלגוריתמים והעיצובים של המערכת הם קניינה הבלעדי של החברה.
הבוטים המוקמים עבור הלקוחות נשארים בבעלות החברה, ואין ללקוח זכות להעבירם, לשכפלם או לשנותם ללא אישור מפורש בכתב.

7. שעות פעילות, שירות לקוחות ותמיכה טכנית
החברה תספק תמיכה טכנית בימים ובשעות הפעילות המצוינות באתר.
החברה אינה מתחייבת לזמינות מלאה של המערכת ואינה אחראית לתקלות הנובעות מגורמים חיצוניים.

שירות הלקוחות והתמיכה הטכנית של החברה פועלים בימים ראשון עד חמישי בין השעות 08:00-18:00 (להלן: “שעות הפעילות”). פניות אשר יתקבלו מחוץ לשעות הפעילות יטופלו ביום העסקים הבא, כאשר זמן הטיפול בפנייה הינו עד 3 שעות במסגרת שעות הפעילות. במקרים דחופים, תינתן עדיפות לטיפול בהתאם לאופי הפנייה ולרמת הדחיפות כפי שתיקבע על ידי החברה.
פניות לתמיכה ייעשו באמצעות שליחת מייל לכתובת: botmotors.service@gmail.com חבילות השירות שרוכש הלקוח כוללות תמיכה לטיפול בתקלות ובעיות טכניות בלבד, ואינן כוללות הדרכות, ביצוע שינויים או התאמות במערכת, פיתוחים נוספים או הוספת תכונות חדשות. החברה רשאית לעדכן את שעות הפעילות ומדיניות התמיכה בכל עת, תוך הודעה ללקוחותיה.

9. אישור לקבלת דיוור והודעות מהחברה
כל לקוח המצטרף לשירותי Bot Motors (בכל סוג של חבילת שירות) מאשר ומסכים לקבל דיוור ופניות מהחברה בכל אמצעי תקשורת, לרבות דואר אלקטרוני (Email), מסרונים (SMS), הודעות ב-WhatsApp, שיחות טלפון ואמצעים נוספים, בהתאם לשיקול דעת החברה.
הודעות אלו עשויות לכלול עדכונים בנושאי שירות, מכירות, שיפורים במערכת, שינויים, תוספות חדשות, הצעות לשדרוגים ושירותים נוספים – בין אם ללא עלות ובין אם בתשלום.
במידה והלקוח אינו מעוניין להמשיך לקבל פניות או דיוור, הוא רשאי לבקש הסרה מרשימת התפוצה באמצעות שליחת בקשה למייל: botmotors.service@gmail.com

9. שינויים בתנאים
החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את תנאי השימוש בכל עת.
הודעה על שינויים תימסר באמצעים המקובלים, כגון דוא”ל או פרסום באתר.

10. פתרון מחלוקות
כל מחלוקת הנוגעת לתנאי שימוש אלו תידון תחילה בגישור או בבוררות.
במקרה הצורך, הדיון יתבצע בבית המשפט המוסמך במחוז חדרה, ישראל.

11. הצהרת נגישות
החברה מחויבת להבטיח שהאתר והמערכת נגישים לאנשים עם מוגבלויות. במקרה של בעיות נגישות, ניתן לפנות אלינו באמצעות הדוא”ל: [email protected].